来源：华为SnartCare、Cloud Open Labs

    白皮书中介绍，5G凭借其更快的速度，更低的时延，及更多的连接数，将助力运营商发展丰富的业务，提供极致的网络及业务体验。5G的出现将改变运营商的商业模式，以及向企业（B2B）和消费者（B2C）提供服务的方式。运营商的运营模式将从以连接为关键因素的流量运营转变为以内容为关键因素的业务运营。网络覆盖和流量将不再是差异化竞争的优势，5G服务的终极体验将成为客户选择运营商的重要标准。

    白皮书中进一步说，IHS最近的一项研究表明，从5G派生的一些关键业务价值将使运营商能够为客户提供随时随地的连接。虚拟现实的云化（Cloud Virtual Reality, 以下简称Cloud VR）可能成为许多5G商用运营商首选的eMBB业务之一。它将云计算、云渲染的理念及技术引入到VR业务应用中，借助高速稳定的网络，将云端的显示输出和声音输出等经过编码压缩后传输到用户的终端设备，实现VR业务内容上云、渲染上云。

    白皮书中重点介绍Cloud VR业务体验建模技术。首先，要满足用户的需求，运营商并非要对所有的AR/VR业务都提供相同的服务质量。其次，Cloud VR的业务体验将受到各种因素的影响，如：媒体质量，网络质量和终端质量。因此，制定可衡量和管理的业务体验指标将是运营商确保消费者和企业客户满意度的关键基础。

    华为SmartCare? CEM解决方案构建了一套完整的Cloud VR业务体验指标体系，通过媒体质量指数（MQI）、交互质量指数（IQI）、呈现质量指数（PQI），三个指数对用户VR体验进行综合打分，以便可以对影响用户体验的关键因素进行针对性优化。该建模体系可适用于VR游戏、VR 360o视频、VR直播、巨幕影院、VR教育等场景。

G.QOE-VR给出的评价模型中，对VR业务体验的评价维度及其主要影响因素定义

华为 Cloud VR 业务体验指标体系