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我的900X3D为什么怀孕了,三星你要给个说法
2016年4月17日    评论:    分享:
   惨不忍睹的900X3D,谁还敢用三星高端超级本?


    本来三星(samsung)在本人心中的印象虽然谈不上有多好,但也不算太差。就是因为这个不好不坏的印象,让我深深体会到什么叫美丽陷阱,坑爹没商量!

    2013年7、8月份的时候,本人计划入手一款笔记本电脑,当时一直看好苹果的MacBook Air。在逛电子商城的时候,都会留意一下最新的产品信息。就在打算入手的前几天,偶尔看到一款三星的超极本,不论是外观(这里仅仅是外观)还是配置,都不低于MacBook Air,而且 在某些参数方面还能有过之而无不及。打听了一下价格,根据配置不同,在9400——13000之间,竟然比MacBook Air价格还高。本人当时天真的认为,既然敢把价格定的比苹果还高,相信肯定不会太差。现在想想,这种想法真是太坑爹了。


三星900x3d


苹果macbook air


    既然有了天真的想法,就会有愚蠢的行动,在经过几番询价和了解配置之后,本人已12500元的价格入手最高配,从此开始的本人的三星(samsung)售后服务中心的探路之旅。

    第一次是大概3个月后青岛出差,屏幕下方,win任务栏处突然出现一道花纹,当时以为系统显卡驱动有问题,第一反应关机重启,结果起来之后花纹不但没有消失,而且越来愈大,整个屏幕都花了,因为出差工作很紧,赶快拨打三星4008105858这个客服热线。客服小妹态度还是不错的,让我抓紧到最近的三星售后服务中心去。



    怀着忐忑的心情,找到青岛市山东路的那家三星售后服务中心,还好工作人员检查之后确认不是人为损坏,开始走保修流程,但是这款900x3D市场销售量并不大,青岛本地没有配件,需要从天津总厂调货,时间大概是一星期。作为一个出差在外的IT狗,在跟客户的最紧要关头没有了电脑,一时间有点手足无措。最后把本子的SSD卡数据导出需要的东西,借了一台电脑,算是坚持完成任务。

   一个星期以后,终于拿回了本子,当时还开玩笑的和修理的哥们讲:“我花了200多元的贴膜钱,不知道能不能给补上。”

   人家都说两个炮弹不会砸在一个坑里,本以为事情应该就这样结束了,没想到,没得半个月,本人青岛出差还没结束,悲剧竟然再次重演。现象一模一样,又是现成底部任务栏开始,一点一点扩展到整个屏幕。没办法,只能再次去青岛的三星售后服务中心。又是同样的流程,又是一个星期。取电脑那天又和修理的哥们开玩笑,“多亏这次没贴膜”。

   第二次坑爹的是,青岛三星(samsung)售后服务中心工作人员也非常不专业,这次竟然没有把电脑的蓝牙模块接上,回去用我的AKG蓝牙耳机,竟然链接不是,只能又跑一趟。现场蓝牙弄好了,发现后面板竟然少了一个螺丝,赶快和工作人员说明,结果这哥们找了半天也没找到,最后在一堆盒子里翻出一个稍微大点的,那种螺丝刀,硬生生的拧了进去。

   经过2次花屏,这款本人用过的最贵的电脑算是进入了一阶段稳定状态。当时同事和朋友就问我,为什么不弄苹果的MacBook Air?按说这个价格弄13吋的MacBook pro也差不多了。当时回答的非常干脆,哥要的是低调,要是性能和做工都差不多,哥绝对不选苹果。现在想想,这种想法带着我全国各地的三星(samsung)售后服务中心跑了三年,想低调也低调不下来了。

    过了一段,又赶上本人在东北吉林的一个地级市出差。无论如何没想到,悲剧竟然第三次上演,又是同样的过程,我的三星(samsung)900X3D又花屏了。赶快给三星客户打电话,结果告知这个地级市本地没有三星的售后服务中心,只能去吉林省会长春。大爷的,只能放下手头工作,买车票,4个多小时的火车到长春。长春的三星(samsung)售后服务中心在红旗街百脑汇电脑科技城。这里并不是三星自营的店,而应该是代理加盟的。



    工作人员看了我的电脑,说确定不了是屏幕的问题,有可能是主板的问题。还好有过前两次的经验,非常确信的跟他们说,就是显示器的问题,不信可以上三星内部售后管理平台上去查询记录。一再坚持下,这家工作人员才勉但强接受显示器的问题,但是还是不排除主板问题。后来听同学说才明白,我的电脑整机已经过保了,要是按修理主板这家店是可以收费的,而且价格不菲。因为显示器有前两次的维修记录,应该是部分延保了,所以他们当然希望按主板来维修。多亏哥的坚持,要不肯定被狠狠宰一刀。

    4天之后,本子修好了。这时候算算,青岛2次耽误10多天,长春又5天,为了这个三星(samsung)900X3D,光差旅费哥就花进去4000多,这就是使用三星高端超极本的代价。

    接下来,我已经不太敢用这个金贵的电脑了,因为过了保修期,再有什么闪失,还有往里搭钱,所以不出门基本不用。这期间偶尔还回去苹果店里去体验一下,之前没有对比,感受不是很深,现在仔细对比,发现三星(samsung)和苹果相比,不论是在设计、做工、材料还是性能优化上,都不是一个档次。看到苹果笔记本做工的细致和材料的考究,真是后悔莫及。人家苹果的电脑用3、5年之后还能买二手,而我这块比同配置苹果还贵的所谓高端商务本,估计送人,人家都怕修不起。

    2016年3月初,本人到深圳出差,不得已还是要带着这款让我提心吊胆的电脑上路。如果说苹果电脑的设计与做工是精致、紧凑,这时候我的三星(samsung)900X3D只能用稀松、衰垮来形容。如果这样能坚持用下去,我也就谢天谢地了。刚到深圳没几天,我就发现笔记本键盘S、D、X、C键的位置有些隆起,心里有点莫名其妙,但是还能使用,所以没太在意。又过了几天发现,触摸板左侧竟然开始翘起,而且越来越大。过了半个月,笔记本外壳的隆起和触摸板的翘裂已经让我不能视而不见,我的第一感觉竟然是我的900X3D怀孕了。



    怀着忐忑的心情,拨打了三星那个熟悉客户热线电话——4008105858,被告知需要到最近的三星后服务中心处理。

    4月16号,来到位于深圳市南山区南海大道261号,工作人员要拆机检查。因为之前几次都是工作人员把电脑拿到后面维修室处理,我还真没见过我这款900X3D笔记本内部的样子,所以请求这位哥们让我开开眼,当着我的面拆机。当时的心情有点悲壮,如果我的三星900X3D就此阵亡,我也算见识到庐山真面目,也算送它最后一程。



    随着一个一个螺丝卸下,维修人员揭开后壳那块薄薄的铁皮,当看到里面惨不忍睹的场景,我的心都碎了。占据机身三分之一空间的电池已经高高隆起,焦糊的外观看起来像一块被高温融化的沥青。机器外壳的变形就是它造成的,就像孕妇的肚皮要被顶破了一样。



    维修人员和我说,可以换块电池,而且价格也不高,大概500多。但是我心情却很复杂,可以说,就算换了电池,我也不知道它还能坚持多久,三年多点的时间里,四次重大维修记录,我已经没有信心带着它走南闯北了。我让维修人员帮我办机器装起来,这位哥们好像也发现了我心情不好,看到笔记本屏幕上有点灰尘,赶快帮我找清理显示器专用的湿巾帮我处理。其中有一块划痕是因为合起来时被键盘隆起弄的永久划痕,我告诉他那个搽不掉了,但是这位兄弟还是兢兢业业的清理,我也只能苦笑。



    从南山三星售后服务中心出来,心情有点低落,说实在的,我不打算修理了,不论它到什么程度,我都会让它保持现在的状态。看着刚才手机上的通话记录,我再一次拨通三星的售后服务热线。我希望能和三星做一次沟通,我要知道我的900X3D为什么会怀孕大肚子!

    清楚的记得三星热线小妹的工号是17234,听我说明了情况,妹妹很专业,告诉我,这种情况她处理不了,她会上报,稍后会有售后专员和我联系。

    下午3点多,北京010-64390203给我打来电话,没说几句,就告诉我您的产品已经过了保修期,维修是要花钱的!听了这话我不禁火往上撞,哥买你们的电脑已经花了12000多,三次维修的差旅费4000多,里里外外17000多已经出去了,难道我是差你500多的电池钱么?这还没算耽误我工作的间接成本。

    非常简明扼要的问了几个问题,

    一是你们三星的售后服务中心已经做过检测,我的电脑是不是我个人使用不当造成的?回答是无法确认。

    第二个问题,既然无法确认,我就可以认为不是我人为造成的,那么在这种情况下,2年三次花屏,3年电池鼓包、外壳变形开裂是否正常?回答是电子产品都有损坏概率。

    第三个问题,请问三星电子产品返修率是多少,请问我这种情况是不是在你们允许的范围之内?回答是不知道。

    不痛不痒的回答让我也不想继续追问,最后告之我对她的回答不满意,需要和更高级别的人联系,这位的回答她就到此为止。没办法被像打发要饭的给哄了出来。

    有点不甘心的情况下,第二天再次拨打三星客服热线,这次是17662工号的一个小伙子接电话,说明来意,又是让我等所谓的客服专员回电话。等到下午电话打来,这次也是男同志。

   还是之前的几个人问题,此人回答的基本和昨天一样。我大概说了我的想法,我认为三星的产品,至少这款900X3D高端超级笔记本电脑在设计上有问题,2年三次花屏,3年电池鼓包、外壳变形开裂绝对不应该用电子产品正常损耗、自然老化来搪塞。试想这款笔记本的价格相当于我3年每年用一台4000元的电脑,这种解释然我怎么接受?就算4000元的电脑也不至于3年以后就报废吧?本人用过最早的奔三基本的联想昭阳K66,东芝 satellite300,到后来的IBM t43,再到后来的 ThinkPad X60等等,还有周围人所用过的很多品牌型号,从来就没有那款电脑会如此的脆弱,这种电池鼓包的情况更是闻所未闻。

    这位哥们感觉到我有点激动,但是还是坚持产品肯定没有问题,并且说产品设计如果有问题,国家不会让生产的,我给他举了汽车召回的例子,对面有点语无伦次,仍然无法给我满意的答复。最后的说法是如果我认为产品质量有问题,可以自行去国家质检部门鉴定,转了一圈,这个球终于提出三星的领地了,一副死猪不怕开水烫的模样。这次我特意问了工号:1632。

    最后我想说的是,本来对棒子还是有些好感的,尤其是在前几年一起追讨日本慰安妇问题的时候,但是随着妇人总统被人家花10亿日元堵住嘴,才知道棒子的民族牌坊是可以用钱拆掉的。   

标签:900X3D三星samsung笔记本
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